گاهی اوقات کار با کیف پول اتمیک برای کاربران به خصوص افراد تازه کار دشوار میشود؛ از این رو دچار سردرگمی و گمراهی می‌شوند. اغلب مشکلات کیف پول اتمیک به دلیل عدم آشنایی با عملکرد ولت و خدمات آن است.
شناسایی مشکلات کیف پول اتمیک و رفع آنها برای هر کاربری لازم است. نباید در صورت مشاهده خطا و ارور دست و پای خود را گم کنید و دارایی‌های خود را به خطر بیندازید. با کمال خونسردی می‌توانید نسبت به رفع آنها اقدام کنید.
مشکلات کیف پول اتمیک، راهکارهایی برای رفع نگرانی کاربران
اگر در هنگام لود شدن صفحه کیف پول اتمیک گیر کرده است می‌توانید با انجام مراحل زیر مشکل خود را رفع کنید.
۱- رفع مشکل بارگذاری کیف پول اتمیک
حتما از آخرین نسخه کیف پول اتمیک استفاده کنید. در بروز رسانی‌ها تیم توسعه روی عملکرد بهتر ولت کار میکند، بنابراین مهم است کیف پول خود را به روز کنید و از آخرین ورژن استفاده کنید.
نسخه سیستم خود را بررسی کنید: اگر به‌روز رسانی کامپیوتر یا لپ تاپ خود را به تعویق انداخته‌اید، حتما برای بروز رسانی اقدام کنید. سیستم عامل‌های قدیمی با برخی از برنامه‌های جدید یا بروز سازگار نیستند. برای بروز رسانی سیستم خود باید به قسمت تنظیمات بروید.
از اتصال اینترنت مطمپن شوید: سعی کنید به جای استفاده از داده‌های تلفن همراه (برای نسخه اندروید) به وای فای متصل شوید و از اتصال به اینترنت مطمئن شوید.
نرم افزار تغییر آی پی خود را روشن یا خاموش کنید: اگر از نرم افزار تغییر آی پی استفاده می‌کنید سعی کنید که آن را خاموش کنید. گاهی برای کار با اتمیک والت با مشکل مواجه می‌شوید و برای رفع آن باید نرم افزار تغییر آی پی را روشن کنید.
نسخه Webview (فقط برای اندروید) خود را بررسی کنید: Webview یک مؤلفه سیستمی است که در سیستم عامل‌های اندورید Android استفاده میشود. Webview برای هیچ پلتفرم دیگری در دسترس نیست. Webview برای نمایش محتوای وب مستقیماً در یک برنامه استفاده میشود. برای بررسی نسخه Webview خود، صفحه Play Market را در دستگاه خود باز کنید. در صورت نیاز برنامه‌ی خود را به روز کنید.
۲- مشکل عدم ارسال ارز در اتمیک والت و رفع آن
گاهی ممکن است در اتمیک ولت ارور عدم ارسال و برقراری ارتباط را دریافت کنید. در این صورت پیام “خطا! لطفا دوباره امتحان کنید!” را دریافت خواهید کرد، در این زمان چه کاری باید انجام دهیم؟ وقتی می‌خواهید تراکنش ارسالی را انجام دهید، ممکن است با خطای Can’t send x now مواجه شوید، لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید. x مقدار دارایی فرستنده است.
اگر این پیام را دریافت کردید، نگران نباشید. به احتمال زیاد، شما مشکل اتصال به اینترنت را دارید. کیف پول اتمیک برای ایجاد یک تراکنش مستقیماً به گره‌های بلاک چین متصل میشود. گاهی اوقات، این اتصال ممکن است به دلایل مختلف مانند بلوک های CloudFlare یا اتصال به اینترنت ناپایدار یا مسدود شود. در ادامه یک راهنمای گام به گام در مورد آنچه که رفع این مشکل ارائه کرده‌ایم.
- قبل از هر اقدامی، مطمئن شوید که کیف پول شما تا آخرین ورژن به روز شده است.
- کیف پول را دوباره بارگیری کنید: کیف پول را کاملا ببندید و دوباره باز کنید.
- از نرم افزار تغییر آی پی استفاده کنید یا استفاده از آن را متوقف کنید. در نرم افزار تغییر آی پی کشور خود را را تغییر دهید، برای مثال آلمان را انتخاب کنید. اگر قبلا این برنامه روشن بوده است، پیشنهاد می‌کنیم آن را خاموش کنید.
- از اتصال به اینترنت مطمئن شوید.
۳- مشکل دریافت خطای Insufficient Funds و رفع آن
چند مورد احتمالی وجود دارد که می‌توانید پیام خطای Insufficient Funds را دریافت کنید. در ادامه آنها را بررسی می‌کنیم:
- مبلغی که می‌خواهید ارسال کنید از موجودی شما بیشتر است
هنگامی که می‌خواهید مبلغی بیشتر از موجودی خود ارسال کنید، ممکن است خطای Insufficient Funds به شما نمایش داده شود. به عنوان مثال، شما ۰.۰۰۲۶۶۴۹ BTC در آدرس خود دارید، اما سعی می‌کنید ۰.۵ BTC ارسال کنید.
- هنگام وارد کردن مبلغ، کارمزد شبکه را در نظر نمی‌گیرید
زمانی که سعی می‌کنید مبلغی را بدون در نظر گرفتن کارمزد شبکه وارد کنید. کارمزد شبکه هزینه‌ای است که به ماینرها پرداخت میشود تا تراکنش شما را در بلوک در بلاک چین قرار دهند.
اگر قصد ارسال تمام موجودی کیف پول خود را دارید، همچنین کارمزد شبکه را نیز دارید روی گزینه send all کلیک کنید.
- شما به حداقل موجودی توجه نمی‌کنید
بلاک چین‌های ریپل (XRP) و استلار (XLM) برای ارسال رمز ارز دارای قانون هستند. شما برای ارسال باید حداقل ۱۰ ریپل و ۱ استلار داشته باشید تا تراکنش شما با موفقیت انجام شود. اگر موجودی شما محدود باشد و بخواهید مبلغ ۱۰ XRP و ۱ XLM را وارد کنید، ممکن است با خطای Insufficient Funds مواجه شوید.
اگر قصد ارسال تمامی موجودی ریپل یا استلار را دارید روی send all بزنید. ۱۰ ریپل و ۱ استلار به طور خودکار برداشت میشود.
۴- رفع مشکل عدم برداشت در اتمیک والت
قبل از هر چیزی باید بگوییم گه دارایی‌ها شما در بلاکچین ذخیره میشود از این رو نگران مشکل عدم برداشت نباشید. در صورت مشاهده این مشکل می‌توانید با تیم پشتیبان اتمیک ولت ارتباط برقرار کنید.
مطلب مرتبط: آموزش برداشت از اتمیک والت
دلایل متعددی برای عدم برداشت در اتمیک والت وجود دارد که شما برای رفع آنها می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید.
- اتصال به اینترنت
اگر اتصال شما به اینترنت مشکل داشته باشد خطای “تراکنش انجام نشد، لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید” را مشاهده خواهید کرد. کیف پول اتمیک به طور مستقیم به گره‌های بلاک متصل میشود تا تراکنش‌های روی بلاک چین را انجام دهد. این ارتباط می‌تواند به دلایل مختلف قطع یا رد شود.
- قوانین مربوط به دارایی
قوانین خاصی برای مدیریت دارایی وجود دارد که می‌تواند دلیل عدم امکان برداشت وجوه باشد. شما برای برداشت اتریوم باید مقداری ETH داشته باشید تا به عنوان کارمزد پرداخت شود.
- خطای Insufficient Funds
اگر بخواهید مبالغ بیشتر از موجودی خود را ارسال کنید یا کارمزد شبکه را در نظر نگیرید، ممکن است با خطای Insufficient Funds مواجه شوید.
جمع بندی
مشکلات متعددی برای کیف پول اتمیک وجود دارد که شاید در نگاه اول کاربران تازه وارد را بترساند، اما باید بگوییم که هیچ جای نگرانی است، تا زمانی که خود شما نسبت به عملی اقدام نکنید یا اشتباه نکنید دارایی‌های شما به صورت امن در فضای بلاکچین ذخیره میشود. با این حال گاهی ممکن است خطاهایی را مشاهده کنیم که علت آن را ندانیم. با اطلاع از نحوه رفع مشکلات کیف پول اتمیک می‌توانید به راحتی به کار با ولت خود ادامه دهید.
